Pēcpārdošanas serviss

Pakalpojuma saistības:

1. Uzņēmums stingri ievēro un īsteno attiecīgos nacionālos likumus un noteikumus un apņemas izmantot norādītos rādītājus kā pamatprasības, lai lietotājiem sniegtu pakalpojumus, kas ir vienādi vai augstāki par viņu standartiem.

2. Saskaņā ar valsts noteikumiem “Trīs garantijas” uzņēmums veic ekspluatācijas pārtraukšanas, mainīšanas un remonta procedūras, kas saistītas ar uzņēmuma izstrādājumu sliktu darbību.

3. Visam aprīkojumam tiek garantēts viens gads un tiek uzturēts visu mūžu.

Pakalpojuma garantija:

1. Klientu apkalpošanas centrs katru dienu no 8:30 līdz 18:00 veic telefona konsultācijas, garantijas un sūdzību saņemšanu galalietotājam.

2. Visus rūpnīcā atdotos produktus garantē, ka tie tiks salaboti trīs dienu laikā pēc atgriešanās rūpnīcā. Pēc tam kvalitātes inspektors pārbaudīs izstrādājumu un nokārtos pārbaudi.

3. Uzņēmuma tehnisko pakalpojumu centrs un nacionālie speciālie apkopes punkti lietotājiem nodrošina produktu uzturēšanas un konsultāciju pakalpojumus, lai nodrošinātu lietotāju izmantošanu.

4. Visās speciālajās remonta darbnīcās valstī ir uzņēmuma kopējā rezerves daļu noliktava, kas stingri garantē nulles detaļu savlaicīgu piegādi.

Piezīme: uzņēmums nesniedz bezmaksas garantijas pakalpojumus, ja rodas šādi apstākļi.

1. Uzņēmuma bezmaksas garantijas perioda pārsniegšana

2. Produkta garantijas karti nevar nodrošināt

3. Garantijas karte un pirkuma rēķins ir mainīti

4. Mūsu produktu viltošana vai viltošana

5. Iekšējā un āra svītru koda numuri garantijas kartē neatbilst remontējamo produktu svītrkodiem.

6. Bojājumi, kas radušies mūsu uzņēmuma īpašo noieta vietu uzstādīšanas, pārvietošanas un apkopes dēļ.

7. Bojājums nepareizas barošanas, zibens spērienu, dabas katastrofu vai nepareizas lietošanas vai apkopes dēļ.

8. Nevar iesniegt pirkuma rēķinu vai derīgu pirkuma sertifikātu.

Remonts pārsniedz bezmaksas garantiju

1. Par remontu, kas pārsniedz bezmaksas garantijas darbības jomu, ir jāmaksā remonta izmaksas.

2. Nodeva, kas pārsniedz bezmaksas garantiju, tiek iekasēta no lietotāja saskaņā ar vietējā cenu biroja noteikumiem un remontdarbnīcas līmeņa standartu.

3. Izmaksu posteni veido maksa no durvīm līdz durvīm, maksa par apkopi, maksa par attālumu, maksa par palīgmateriāliem un maksa par rezerves daļām.